Informations légales

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux réservations de séjours dans les chambres d'hôtes et le gîte du Rupicapra, exploités par Stéphanie Sznaïder, Le haut village, 06420 Roubion (lerupicapra@gmail.com · 06 59 78 86 10). Toute réservation implique leur acceptation, cochée par le client avant le paiement.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le petit-déjeuner est inclus dans les chambres d'hôtes, pas au gîte. La taxe de séjour (1 € par adulte et par nuit) s'ajoute au prix de l'hébergement et figure dans le récapitulatif avant paiement. Les prestations complémentaires (table d'hôtes, linge, ménage, électricité du gîte) sont indiquées sur le site et se règlent sur place.

3. Réservation et paiement

La réservation en ligne se déroule en quatre étapes : choix des dates, choix de l'hébergement, saisie des coordonnées, paiement. Le montant total du séjour est payé à la réservation, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. La réservation est ferme dès la validation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. Le client retrouve ses réservations dans son espace client.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

5. Annulation par le client

L'annulation est gratuite jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée : le montant payé est alors intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours selon la banque. L'annulation se fait depuis l'espace client, ou par e-mail ou téléphone. Passé ce délai, ainsi qu'en cas de non-présentation ou de départ anticipé, le séjour reste dû et n'est pas remboursé.

6. Annulation par l'établissement

Si nous devions annuler un séjour (cas de force majeure notamment), le client est prévenu au plus vite et intégralement remboursé.

7. Déroulement du séjour

Les arrivées se font entre 17 h et 19 h ; merci de nous prévenir en cas d'arrivée plus tardive. Les départs se font avant 10 h 30. Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité de l'hébergement réservé. Le gîte se réserve pour 2 nuits minimum. Le client s'engage à respecter les lieux et le calme de la maison.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à lerupicapra@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :[médiateur à compléter].

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.